Các hình thức mua hàng tại Divine Shop - Game bản quyền

 Các hình thức mua hàng tại Divine Shop - Game bản quyền 

Update ngày 25/01/2018

Hướng dẫn cho nhân viên CSKH

---------------------------------------------

1 Nạp thẻ Garena:

 

Hiện tại hình thức thanh toán bằng thẻ Garena có mức phí 25% (tức là nạp thẻ 100k sẽ được 75k số dư trong tài khoản Divine Shop – Game bản quyền)

Trường hợp khách có Game có giá trị X muốn tính giá nếu nạp thẻ Garena thì tính theo công thức: Giá nạp thẻ = X chia 0,75.

VD: Game Call of Duty: WWII - Digital Deluxe hiện tại đang bán với giá 2.105.000 thì khi thanh toán bằng thẻ Garena, khách sẽ phải nạp 2.105.000:0,75 = 2.806.667. Làm tròn ra thẻ Garena là 2.810.000 (Thẻ Garena thấp nhất mà hệ thống nhận có mệnh giá 20.000)

Hoặc có thể gửi gõ tắt: “ Bạn chọn sản phẩm rồi bấm thanh toán, chọn hình thức thẻ Garena hệ thống sẽ tính số tiền thẻ Garena bạn cần nạp để thanh toán đơn hàng nhé”

Không hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp khách nhập sai thông tin, chọn sai mệnh giá.

2 Chuyển khoản ngân hàng:

  Hiện tại Divine Shop nhận tiền giao dịch qua các tài khoản

1. Vietcombank

Số tài khoản: 0451000248107

Tên người hưởng: Vũ Đăng Công

Chi nhánh Thành Công - Hà Nội

2. Vietinbank

Số tài khoản: 105005768577

Tên người hưởng: Vũ Đăng Công

Chi nhánh Bắc Giang

Số thẻ ATM Vietin: 9704158203723172

3. BIDV

Số tài khoản: 12610000945356

Tên người hưởng: Vũ Đăng Công

Chi nhánh Ba Đình

--------

Bạn nhớ nội dung chuyển tiền ghi “ email đăng ký tài khoản trên Divine Shop của bạn” Nếu không được dùng kí tự đặc biết hay dấu thì bạn xóa đi thay bằng dấu cách cũng được.

Khách có thể gửi tiền qua nhiều kênh thanh toán: Chuyển cùng ngân hàng, Chuyển khoản nhanh 24/7 liên ngân hàng, Chuyển thường liên ngân hàng, Chuyển qua Ví Viettel Pay, Thẻ cào siêu rẻ... (Thứ tự sắp xếp cũng là thứ tự tốc độ nhận được giao dịch)

Với mỗi kênh thanh toán, khách hàng cũng có thể chuyển online hoặc offline: Chuyển khoản Offline thường chậm hơn Online và phụ thuộc nhiều vào giờ hành chính.

Các gõ tắt có thể được sử dụng:

“Khi nào nhận được tiền thì hệ thống DIVINE sẽ nạp vào tài khoản Divine Shop của bạn ạ. Sau đó bạn lên web chọn sản phẩm và thanh toán bằng số dư là được.”

“ Cùng ngân hàng thì chuyển qua mất tầm 15-20p, còn liên ngân hàng thì mất 2-3 tiếng trong giờ hành chính bạn ạ.  "

“Gửi tiền onl sau giờ hành chính nếu cùng ngân hàng thì delay khoảng 30 phút – 1 tiếng. Còn liên ngân hàng nếu không chuyển nhanh 24/7 thì thường đến sáng hôm sau mới nhận được bạn nhé"”

3 Thanh toán qua Ví VTC PAY

Sau khi chọn hình thức này, hệ thống sẽ tự động lên đơn và đặt tài khoản nhận là tài khoản của Shop, khách hàng chọn Ngân hàng và chuyển tiền theo hướng dẫn của hệ thống VTC Pay.

Hệ thống VTC Pay sau khi xác nhận giao dịch cũng như thông báo nạp tiền sẽ tự động nạp số dư vào tài khoản Divine Shop -–Game bản quyền của khách.

4 Nạp tiền tự động bằng ngân hàng 

Đây là một hình thức liên kết với Ví điện tử Bảo Kim

 Hệ thống cũng tự động hiện list các ngân hàng và điền sẵn số tiền cần thanh toán, khách chỉ cần chọn ngân hàng và bấm thanh toán như hình thức thanh toán qua VTC Pay.

Sau khi khách gửi, tiền sẽ chuyển vào tài khoản Bảo Kim của shop, hệ thống xác nhận giao dịch và nạp số dư vào tài khoản Divine Shop - Game bản quyền của khách,

Lưu ý: Hình thức này chỉ hiện sau khi khách đã lên đơn hàng, nếu khách chưa lên đơn hàng mà chọn luôn tác vụ nạp tiền thì sẽ không có hình thức này do hệ thống không biết số tiền để nạp là bao nhiêu

5 Chuyển khoản Momo - Nạp tiền Momo tại các điểm giao dịch Momo trực tiếp

Hiện shop có 2 tài khoản Momo theo thứ tự ưu tiên như sau:

“Bạn chuyển tiền momo vào số điện thoại 0947724793 Chủ tài khoản : Vũ Đăng Công có ghi nội dung tin nhắn là mail đăng kí tài khoản DIVINE shop của bạn và điền form https://goo.gl/forms/tzYlk7YAIRjTs50B2 như hướng dẫn. Khi nào nhận được tiền hệ thống sẽ nạp cho bạn nhé !!"

"Bạn chuyển tiền momo vào số điện thoại 01687991338 Chủ tài khoản : Đỗ Văn Minh  có ghi nội dung tin nhắn là mail đăng kí tài khoản DIVINE shop của bạn và điền form https://goo.gl/forms/tzYlk7YAIRjTs50B2 như hướng dẫn. Khi nào nhận được tiền hệ thống sẽ nạp cho bạn nhé !!” 

Sau khi khách chuyển tiền, yêu cầu khách phải điền thông tin giao dịch vào form. Thông tin giao dịch lấy từ biên lai có dạng: 

6 Giao dịch trực tiếp

Hệ thống sẽ dẫn lịnk cho khách đến các cơ sở Đại lý của Divine Shop – Game bản quyền để tiến hành giao dịch trực tiếp tại link https://divineshop.vn/lien-he.

Chi tiết về danh sách đại lý Tại đây

Khách hàng đến địa chỉ và thanh toán trực tiếp tại đại lý.

7 Nạp tiền tận nhà

Hệ thống sẽ dấn link cho khách đến form Nạp tiền tận nhà để khách có thể lên đơn nạp tiền.

Chỉ hỗ trợ hình thức này tại TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.

Sau khi khách hàng lên đơn, khách phải nhắn tin xác nhận với Admin quản lý NTTN (Hiện đang là anh Lê Minh Tiến)

Sau đó hệ thống NTTN sẽ nhắn tin xác nhận lại, khách hàng chờ đến giờ đã đặt trong đơn. Ship sẽ gọi cho khách 30p trước khi đến để khách chuẩn bị.

Sau khi khách đưa tiền, ship nhận tiền và báo lên hệ thống để anh Tiến nạp số dư cho khách.